L’essentiel à retenir : Le Pilotec Confort 20 (référence Hager / Flash 49111) est un gestionnaire d’énergie pour 2 zones de chauffage électrique à fil pilote, programmable sur 7 jours avec jusqu’à 6 plages horaires par jour. Un outil fiable pour réduire la facture de chauffage jusqu’à 25 % selon les données ADEME.
Vous avez perdu la notice de votre Pilotec Confort 20, ou ses voyants viennent de s’éteindre sans raison apparente? Vous n’êtes pas seul : des dizaines de fils de discussion sur forum-electricite.com témoignent de la même situation. Ce gestionnaire de chauffage, commercialisé sous la marque Hager (anciennement Flash), équipe encore aujourd’hui des milliers de logements français construits entre les années 2000 et 2015. Comprendre son fonctionnement exact, câbler correctement les zones et programmer les plages horaires. Voilà ce que cet article vous explique, étape par étape.
Sommaire
- Caractéristiques techniques du Pilotec Confort 20
- Pilotec Confort 10 vs Pilotec Confort 20 : les vraies différences
- Câblage et installation dans le tableau électrique
- Guide de programmation hebdomadaire pas à pas
- Dépannage : voyants éteints, zones muettes et erreurs courantes
- FAQ : Pilotec Confort 20, installation et alternatives
Caractéristiques techniques du Pilotec Confort 20
Un gestionnaire d’énergie pour 2 zones distinctes
Le Pilotec Confort 20 est un appareil de gestion automatique du chauffage électrique destiné aux installations avec fil pilote. Il pilote simultanément 2 zones indépendantes, ce qui le distingue immédiatement de son petit frère le Pilotec Confort 10 (1 zone uniquement). Concrètement, cela signifie que vous pouvez affecter une programmation différente à votre salon et à vos chambres, sans aucun branchement croisé.
L’appareil est conçu pour une alimentation en 230 V alternatif et supporte une charge maximale de 3 680 W par zone, soit 16 A. Ce seuil est cohérent avec la puissance d’une protection de circuit standard. Sur le terrain, j’ai souvent vu des installateurs dépasser ce seuil en raccordant trop de radiateurs sur une même zone, c’est une cause fréquente de disjonction répétée.
Les 6 ordres du fil pilote pris en charge
Le fil pilote est un conducteur supplémentaire présent sur la majorité des radiateurs électriques fabriqués depuis 1982 en France. Le Pilotec Confort 20 gère les 6 ordres normalisés du fil pilote :
- Confort : température de consigne normale (généralement 19-20 °C)
- Éco : abaissement de 3,5 °C par rapport au confort
- Hors-gel : maintien à +7 °C minimum
- Arrêt : coupure totale du chauffage
- Confort -1 : confort diminué de 1 °C
- Confort -2 : confort diminué de 2 °C
Ces ordres permettent une modulation très fine sans jamais toucher aux thermostats des radiateurs eux-mêmes. La plage de consigne effective dépend donc du thermostat intégré au radiateur, mais le gestionnaire agit sur le signal fil pilote pour moduler cet objectif entre environ +7 °C et la consigne maximale du radiateur. Sur la plupart des radiateurs à inertie, la plage couverte va de +7 °C (hors-gel) à 30 °C (confort maximal).
Compatibilité avec les types de radiateurs
Tous les radiateurs électriques ne sont pas compatibles avec la commande fil pilote. Le Pilotec Confort 20 fonctionne avec les radiateurs à inertie sèche ou fluide équipés d’un fil pilote, les panneaux rayonnants récents, et certains radiateurs soufflants dotés d’une entrée fil pilote. En revanche, les radiateurs de type à accumulation de l’ancienne génération (type Thermaline années 80) ou les modèles d’entrée de gamme sans fil pilote ne sont pas pilotables par cet appareil.
Sur les chantiers de rénovation que j’ai accompagnés, la première erreur est de brancher un radiateur sans fil pilote sur une sortie de gestionnaire d’énergie. Résultat : le radiateur tourne en permanence en mode confort, ignorant totalement la programmation.
La référence fabricant complète est Hager Flash 49111 pour le Pilotec Confort 20. Cette référence est utile pour commander la notice officielle, les pièces ou trouver un revendeur spécialisé. En 2026, l’appareil n’est plus fabriqué en neuf mais reste disponible en stock chez certains distributeurs d’électricité et sur le marché de l’occasion.
Pilotec Confort 10 vs Pilotec Confort 20 : les vraies différences
Nombre de zones : la différence fondamentale
La distinction principale entre le Pilotec Confort 10 et le Pilotec Confort 20 tient au nombre de zones pilotées. Le modèle 10 gère 1 seule zone, tandis que le modèle 20 en gère 2 de façon totalement indépendante. Pour un appartement T2 ou une maison avec des pièces à usage différencié (salon actif la journée, chambres actives la nuit), le modèle 20 est nettement plus pertinent.
En pratique, un seul gestionnaire de chauffage à 2 zones remplace efficacement deux Pilotec Confort 10 installés séparément. Le gain est double : on réduit le nombre d’appareils dans le tableau électrique et on centralise la programmation en un seul point. Pour un logement de type T3 ou T4 avec plus de 2 zones distinctes, il faudra en revanche installer plusieurs appareils ou se tourner vers une solution domotique plus évoluée.
Fonctionnalités et interface identiques
Au-delà du nombre de zones, les deux modèles partagent la même interface de programmation et les mêmes fonctionnalités. Tous deux offrent une programmation 7 jours avec jusqu’à 6 plages horaires par jour et par zone. La gestion des 6 ordres fil pilote est identique. Le boîtier présente le même format d’encastrement dans le tableau électrique, avec les mêmes dimensions d’encombrement sur rail DIN.
L’alimentation et la puissance maximale supportée par zone sont également identiques : 230 V / 16 A / 3 680 W. Donc si vous avez un Pilotec Confort 10 et que votre installation évolue vers une deuxième zone, la seule solution est le remplacement par un modèle 20, pas de module d’extension disponible.
Quel modèle pour quel logement?
Pour un studio ou un T1 avec une seule zone de chauffage, le Pilotec Confort 10 suffit largement et coûte moins cher. Pour un T2 à T4 avec des pièces à occupation différente. Typiquement le cas de 78 % des logements équipés en chauffage électrique selon les données Enedis 2024, le modèle 20 est le bon choix. Au-delà de 2 zones, des gestionnaires plus récents comme le Hager EK ou des solutions de domotique avec module fil pilote (type Legrand MyHome ou Netatmo) prennent le relais plus efficacement.
Câblage et installation dans le tableau électrique
Prérequis et sécurité avant tout
Avant d’ouvrir le tableau électrique, coupez impérativement l’alimentation générale et vérifiez l’absence de tension avec un vérificateur de phase ou un multimètre. Le Pilotec Confort 20 s’installe sur rail DIN standard et prend 4 modules d’emprise dans le tableau. Une règle que j’applique systématiquement sur le terrain : ne jamais travailler sous tension dans un tableau, même pour un simple raccordement.
L’appareil est alimenté directement sur le réseau 230 V via ses bornes d’alimentation. Il ne nécessite pas de circuit dédié mais doit être raccordé en aval d’un disjoncteur de protection adapté. La borne de phase, le neutre et la terre doivent être correctement identifiés selon la norme NF C 15-100.
Schéma de câblage décrit pas à pas
Le Pilotec Confort 20 dispose de plusieurs groupes de bornes : alimentation (entrée 230 V), et pour chaque zone une sortie fil pilote et une borne de retour. Voici le principe de câblage pour une installation standard :
Alimentation de l’appareil : connectez la phase (L) en entrée sur la borne L du gestionnaire, le neutre (N) sur la borne N, et la terre sur la borne correspondante. Cette alimentation provient du tableau principal via un disjoncteur 2 A suffisant pour l’électronique du boîtier.
Raccordement de la zone 1 : le fil pilote de vos radiateurs de la zone 1 est raccordé sur la sortie fil pilote de la zone 1. Le fil pilote est généralement de couleur noire ou repéré par une gaine rouge dans les installations récentes. Connectez également la phase et le neutre d’alimentation vers les radiateurs sur les bornes de puissance de la zone 1, dans la limite des 16 A / 3 680 W.
Raccordement de la zone 2 : même principe pour la deuxième zone. Vérifiez que les radiateurs de chaque zone sont bien alimentés par des circuits protégés individuellement dans le tableau. Un circuit de radiateurs par zone est la configuration idéale.
Si le câblage du Pilotec Confort 20 vous semble complexe ou si votre tableau électrique nécessite une mise aux normes, il est recommandé de faire appel à un professionnel pour votre installation de chauffage afin de garantir la conformité et la sécurité de votre système.
Ne confondez jamais le fil pilote et le fil de phase d’alimentation : ils ne supportent pas les mêmes tensions fonctionnelles. Intervertir ces deux fils peut endommager irrémédiablement les thermostats des radiateurs.
Compatibilité avec le compteur Linky
Le compteur Linky d’Enedis communique les signaux tarifaires (heures pleines / heures creuses) via le fil téléinformation (TIC). Le Pilotec Confort 20 ne se raccorde pas directement à ce fil TIC. Il n’est pas conçu pour lire nativement les signaux Linky. Cependant, il peut être couplé avec un contacteur de délestage ou un récepteur CPL qui traduit le signal Linky en commande exploitable. Dans la pratique, la plupart des utilisateurs programment simplement les plages éco sur les heures pleines et les plages confort sur les heures creuses, sans liaison électronique directe avec le compteur. C’est une solution fonctionnelle, même si elle manque d’automatisme total.
Guide de programmation hebdomadaire pas à pas
Accéder au mode programmation
La programmation du Pilotec Confort 20 s’effectue directement sur le boîtier, via les touches de navigation et l’afficheur intégré. Pour entrer en mode programmation, appuyez sur la touche PROG pendant 3 secondes jusqu’à ce que le témoin de programmation clignote. L’afficheur indique alors le jour courant (J1 = lundi dans la configuration par défaut française).
Naviguez entre les jours avec les touches + / − et sélectionnez le jour cible. L’appareil gère 7 jours indépendants, ce qui permet par exemple une programmation week-end différente de la semaine, une fonctionnalité souvent sous-exploitée.
Saisir les plages horaires par zone
Une fois le jour sélectionné, choisissez la zone 1 ou zone 2 via la touche de sélection dédiée. Vous pouvez then définir jusqu’à 6 plages horaires par jour et par zone. Chaque plage associe une heure de début (format HH:MM) et un mode de chauffage parmi les ordres disponibles : confort, éco, hors-gel, arrêt, confort -1, confort -2.
Un exemple concret pour un salon (zone 1) en semaine :
- 06h00 → Confort (réveil)
- 09h00 → Éco (départ au travail)
- 17h30 → Confort (retour)
- 22h30 → Éco (nuit)
Cette programmation type génère en moyenne 15 à 25 % d’économies sur la consommation de chauffage par rapport à un fonctionnement permanent en confort, selon les estimations publiées par l’ADEME dans son guide sur la maîtrise de l’énergie dans le résidentiel.
Au-delà de la programmation du Pilotec Confort 20, qui permet déjà de diminuer la facture d’énergie, il existe d’autres leviers pour réduire le coût de votre installation de chauffage en combinant aides de l’État et choix d’équipements certifiés.
Copier une programmation d’un jour à l’autre
Le Pilotec Confort 20 propose une fonction de copie de jour qui évite de ressaisir la même programmation 5 fois pour les jours de semaine. Après avoir saisi la programmation du lundi, positionnez-vous sur le mardi et utilisez la fonction copie (touche COPY selon les versions du firmware) pour dupliquer le programme du lundi. Répétez l’opération du mardi au vendredi. Les deux journées du week-end peuvent ensuite recevoir une programmation distincte, confort plus long le matin, par exemple.
Une fois la programmation terminée, quittez le mode PROG. L’appareil revient automatiquement en mode automatique et applique immédiatement la programmation enregistrée. Un témoin fixe (non clignotant) confirme le mode automatique actif.
Dépannage : voyants éteints, zones muettes et erreurs courantes
Tous les voyants sont éteints : causes et solutions
C’est la panne la plus fréquemment rapportée sur forum-electricite.com : tous les voyants du Pilotec Confort 20 sont éteints. Avant de conclure à une panne de l’appareil, vérifiez systématiquement ces points dans l’ordre.
Premièrement, contrôlez l’alimentation 230 V en entrée : un disjoncteur déclenché en amont du gestionnaire coupe l’alimentation sans que l’appareil le signale. Deuxièmement, vérifiez la continuité des connexions sur les bornes d’alimentation du boîtier. Un fil desserré est une cause banale mais très fréquente. Troisièmement, si l’alimentation est présente et les connexions correctes, un condensateur interne défaillant peut bloquer l’alimentation de l’électronique. Ce composant se change mais nécessite des compétences en électronique de réparation.
Une zone ne répond plus à la programmation
Si la zone 1 fonctionne correctement mais que la zone 2 reste en permanence en confort ou hors-gel, plusieurs causes sont possibles. Le premier réflexe : vérifiez que le fil pilote de la zone 2 est bien connecté et que la continuité est assurée jusqu’aux radiateurs. Un fil pilote coupé ou mal sertis se comporte exactement comme une absence d’ordre. Le radiateur tombe alors en mode par défaut (confort, généralement).
Si le câblage est correct, tentez une réinitialisation complète de l’appareil : sur la plupart des versions du Pilotec Confort 20, maintenir simultanément les touches PROG et MODE pendant 10 secondes remet l’appareil en configuration d’usine. Attention, cette manipulation efface toute la programmation enregistrée, notez vos plages avant de procéder.
Réinitialisation et remplacement : quand franchir le pas
Le Pilotec Confort 20 a une durée de vie estimée à 15-20 ans dans des conditions d’utilisation normales. Les appareils installés avant 2010 approchent donc de leur fin de vie naturelle. Si la réinitialisation ne résout pas les dysfonctionnements et que le câblage est vérifié, le remplacement s’impose.
En 2026, l’achat d’un Pilotec Confort 20 neuf est devenu difficile. Les alternatives modernes les plus proches sont le Hager EKE262A (gestionnaire 2 zones fil pilote avec interface tactile), le Legrand 03694 ou les solutions de thermostat connecté type Netatmo ou Tado couplées à des modules fil pilote. Ces solutions offrent en plus le contrôle depuis smartphone et une intégration possible avec les signaux Linky en temps réel. Un avantage concret pour optimiser les heures creuses automatiquement, avec des économies potentielles supplémentaires de 5 à 10 % selon les retours utilisateurs sur le forum Bricozone.
Pour aller plus loin dans votre installation et ne pas commettre les erreurs les plus coûteuses, retrouvez tous nos conseils pratiques sur Bricolage.
FAQ : Pilotec Confort 20, installation et alternatives
Quelle est la différence entre le Pilotec Confort 10 et le Pilotec Confort 20?
Le Pilotec Confort 10 pilote 1 seule zone de chauffage électrique à fil pilote, tandis que le Pilotec Confort 20 en gère 2 de façon indépendante. Les deux modèles partagent la même interface de programmation 7 jours / 6 plages par jour et la même puissance maximale de 3 680 W par zone. Le modèle 20 est recommandé dès qu’on souhaite différencier la programmation salon/chambres.
Pourquoi les voyants du Pilotec Confort 20 sont-ils tous éteints?
La cause la plus fréquente est un disjoncteur déclenché en amont ou un fil d’alimentation desserré sur les bornes du boîtier. Vérifiez la présence de tension en entrée avec un vérificateur de phase avant toute autre intervention. Si l’alimentation est correcte et que les voyants restent éteints, un composant interne (condensateur) peut être défaillant et nécessiter le remplacement de l’appareil.
Le Pilotec Confort 20 est-il compatible avec le compteur Linky?
L’appareil ne se connecte pas directement au fil téléinformation du Linky. Il fonctionne en programmation manuelle des plages horaires, indépendamment du compteur. Pour automatiser la gestion heures pleines/creuses avec Linky, il faut ajouter un contacteur de délestage ou opter pour un thermostat connecté récent nativement compatible avec les signaux Enedis.
Peut-on encore acheter le Pilotec Confort 20 neuf en 2026?
Le Pilotec Confort 20 (référence Hager Flash 49111) n’est plus en production active. On le trouve encore en stock chez quelques distributeurs spécialisés et sur le marché de l’occasion. Pour une installation neuve, les alternatives recommandées sont le Hager EKE262A ou une solution de thermostat connecté avec module fil pilote, plus évolutives et compatibles Linky.
Où télécharger la notice PDF officielle du Pilotec Confort 20?
La notice officielle est disponible en téléchargement sur le site Hager (hager.com) en recherchant la référence 49111, ainsi que sur des sites comme equip-home.com qui en héberge une copie PDF directe. Une recherche Google avec « notice Pilotec Confort 20 PDF » renvoie vers plusieurs sources fiables, dont le PDF original du fabricant.
Quels radiateurs électriques sont compatibles avec le fil pilote du Pilotec Confort 20?
Tous les radiateurs électriques équipés d’une entrée fil pilote normalisée (6 ordres) sont compatibles : radiateurs à inertie sèche, radiateurs à inertie fluide, panneaux rayonnants et certains convecteurs récents. Les radiateurs soufflants bas de gamme sans entrée fil pilote, ainsi que les anciens radiateurs à accumulation, ne sont pas pilotables par cet appareil.